1. Preambul
1.1. Acești Termeni şi Condiții (denumiţi în continuare “Termenii şi Condiţiile”) stabilesc principiile şi regulile aplicabile de către societatea TERMOTOTAL PROD S.R.L. (persoană juridică de naţionalitate română, având sediul social în Municipiul Gherla, Strada Clujului, nr. 17, 405300 Cluj, având număr de ordine în Registrul Comerţului J12/2422/2009 şi cod unic de înregistrare fiscală RO RO16059381, în continuare Termototal) pentru utilizarea aplicaţiei priceGlass, aplicaţie destinată promovării, personalizării şi vânzării produselor proprii din sticlă către colaboratorii Termototal, în calitatea lor de profesionişti.
1.2. “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs. şi Termototal. Înregistrarea unui cont de utilizator în cadrul aplicaţiei priceGlass înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
1.3. Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând de către Termototal. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi actualizate în cadrul aplicaţiei, în scopul informării utilizatorilor. Prin urmare, utilizatorii trebuie să se raporteze în mod regulat la această politică pentru a verifica conţinutul în vigoare.
2. Definirea termenilor
3. Confidenţialitate
3.1. Termototal va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizati. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
3.2. Utilizatorul aplicaţiei priceGlass se obligă să nu dezvăluie, publice și/sau răspândească Informațiile Confidențiale, o perioadă de timp nelimitată. Dacă este necesară transmiterea unor astfel de informații unor terți (mass-media, alte persoane juridice sau persoane fizice, de drept public sau privat), Utilizatorul va solicita în prealabil, aprobarea scrisă a Furnizorului, în caz contrar fiind responsabil pentru transmiterea Informațiilor Confidențiale. Utilizatorul se obligă să ia masuri de precauție, de maximă prudență și diligență, pentru a împiedica orice folosire, dezvăluire, publicare sau răspândire neautorizată a Informațiilor Confidențiale;
3.3. Utilizatorul se obligă să nu folosească Informațiile Confidențiale în propriul său beneficiu și/sau al unui terț, fără a obține în prealabil, în scris, o aprobare a reprezentantului legal al Furnizorului pentru fiecare caz în parte;
3.4. Utilizatorul va păstra în deplină securitate eventualele suporturi materiale transmise și care conțin informațiile ce aparțin celeilalte părți, oricare ar fi forma de păstrare sau înregistrare a acestora;
3.5. Utilizatorul va anunța Furnizorul imediat în legătură cu orice pierdere sau suspiciune de pierdere a oricărei Informații Confidențiale aparținând Furnizorului. De asemenea, va anunța Furnizorul în legătură cu orice suspiciune de sustragere de Informații Confidențiale ce aparțin acestuia;
3.6. Utilizatorul recunoaște că Furnizorul va fi prejudiciat dacă obligațiile sale privind confidențialitatea nu sunt respectate;
3.7. Utilizatorul este obligat sa nu copieze, modifice, să încerce să identifice pașii de realizare, să dezasambleze sau să decompileze orice material, servicii sau concept propus de furnizor, cu excepția cazului când acest lucru a fost acceptat în prealabil în scris de către Furnizor. Utilizatorul se obligă să comunice în scris Furnizorului despre orice divulgare de informație de aceasta natură, despre care a luat cunoștință.
3.8. Persoanele implicate în executarea contractului, şi anume managerii, contabilii, consilierii juridici, precum şi alte categorii de persoane, nu vor putea dezvălui datele, informațiile şi documentele confidențiale, cu excepția cazului în care Furnizorul aprobă, în scris, această posibilitate.
3.9. În eventualitatea încălcării de către Utilizator a oricăreia dintre obligaţiile sale prevăzute în prezentul document, în urma căreia unele Informaţii devin cunoscute de către un terţ, Furnizorul are dreptul să primească de la acesta daune în valoare de 100.000 EUR. Aceste daune trebuie achitate automat de către Utilizator, fără intervenţia instanţelor sau fără a fi necesare dovezi ale pagubelor suferite (clauza penală).
4. Politica de vânzare (preţuri, livrare, reziliere, litigii)
4.1. Produsele comercializate de Termototal pot fi cumpărate prin comandă scrisă, efectuată fie prin fax sau prin email, fie prin intermediul aplicaţiei priceGlass, aplicaţie accesibilă doar colaboratorilor Termototal.
4.2. Preţul produselor şi a serviciilor sunt menţionate în contractul cadru de vânzare şi în anexele la acesta, contract ce va fi încheiat şi semnat de părţile contractante, fie la sediul Termototal, fie prin transmiterea lui semnat, prin corespondenţă electronică. Comanda produselor devine fermă în momentul achitării integrale a preţului și a celorlalte costuri datorate, conform contractului încheiat. În cazul în care plata se face prin intermediul băncii, comanda devine fermă la momentul transmiterii dovezii de plată către Vânzător.
4.3. Pe parcursul derulării contractului de vânzare, părțile recunosc dreptul Vânzătorului de a modifica unilateral prețul practicat pentru produsele comercializate și alte servicii prestate, acesta putând astfel să fie majorat / diminuat față de prețurile stabilite prin anexele menționate în cuprinsul prezentei. În asemenea situații, Vânzătorul se obligă să aducă la cunoștința Cumpărătorului noile prețuri aplicabile, cu 10 (zece) zile înainte de aplicarea acestora produselor vândute / serviciilor sau cel târziu la plasarea sau acceptarea comenzii. Prin transmiterea unei noi comenzi, de către Cumpărător, după comunicarea noilor preţuri sau în lipsa unor obiecțiuni privind prețurile indicate de către Vânzător la acceptarea comenzii, noile preţuri se consideră acceptate de către Cumpărător.
4.4. În cazul în care apar întârzieri ale plăţilor sau în cazul în care se remarcă o deteriorare a situaţiei financiare şi a capacităţii de plată a Cumpărătorului, Vânzătorul are dreptul să suspende executarea obligațiilor sale, până la oferirea de către Cumpărător a unor garanţii adecvate și achitarea sumelor restante. De asemenea, Vânzătorul are dreptul să suspende executarea obligațiilor sale dacă există împrejurări obiective care impun suspendarea activității, cum ar fi suspendarea / întreruperea activității sale, fenomene meteo nefavorabile, condiții tehnice improprii, retragere de avize / autorizări, riscuri sau orice probleme privind siguranța și sănătatea persoanelor etc.
4.5. Termenul de livrare va fi stabilit de comun acord între părţi pentru fiecare comandă în parte, în funcţie de capacităţile de producţie ale Vânzătorului şi termenul cerut de Cumpărător, termenul de livrare putând fi prelungit de către Vânzător, prin notificarea scrisă a Cumpărătorului în situaţia suprasolicitării capacităţii de producţie a Vânzătorului sau în caz de defectare / limitare a capacităţii de producţie.
4.6. Vânzătorul va transporta marfa la sediul Cumpărătorului sau, în condiții speciale şi clar prevăzute în contractul cadru de vânzare, la punctul de lucru / locația indicat/ă de acesta şi acceptat/ă de Vânzător, recepţia cantitativă şi calitativă a mărfurilor livrate urmând să se efectueze în prezenţa unui reprezentant al Cumpărătorului, ocazie cu care se va semna şi procesul-verbal de predare primire.
4.7. În situaţia în care transportul mărfurilor vândute se realizează de către Cumpărător direct sau prin intermediari, Vânzătorul nu răspunde de deteriorările apărute în timpul transportului, riscurile și responsabilitățile aferente produselor transferându-se Cumpărătorului de la ridicarea acestora de la sediul Vânzătorului.
4.8. Părţile stabilesc ca, pentru eventuale reclamaţii, cu privire la calitatea şi cantitatea produselor livrate, Cumpărătorul să aibă dreptul de a efectua orice reclamaţie, în scris, prin fax, în condiţiile stabilite prin contractul cadru de vânzare încheiat.
4.9. În cazul nerespectării de către părţi a obligaţiilor asumate, partea prejudiciată are dreptul să rezilieze contractul încheiat, rezilierea operând de îndată, la împlinirea termenului de conformare acordat, fără a mai fi necesară intervenţia vreunui tribunal arbitral sau vreunei instanţe judecătoreşti, fiind suficientă doar o notificare transmisă în acest sens și prin care se indică neexecutarea sau executarea neconformă a obligaţiilor contractuale. De asemenea, oricare din părţile contractante poate denunţa unilateral contractul cu un preaviz comunicat cu cel puțin 30 de zile anterior datei de încetare. Încetarea contractului, în orice modalitate, nu exonerează părţile de la plata obligaţiilor deja scadente, precum nici de la daunele interese datorate celeilalte părţi. Penalităţile şi dobânzile aplicate sumelor scadente vor curge şi după încetarea contractului, în condiţiile convenite prin contract, până la plata efectivă a acestora.
4.10. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la validitatea contractului încheiat sau rezultat din sau în legătură cu interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, litigiul va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanțelor judecătorești competente material din Municipiul Cluj-Napoca, fie prin arbitrajul Curții de Arbitraj de pe lângă Camera de Comerţ şi Industrie Cluj. Arbitrajul va fi realizat de către un singur arbitru, în conformitate cu Regulile de procedură arbitrală ale Curții, iar hotărârea pronunțată este definitivă pentru părţi. Oricărei părţi îi este recunoscută posibilitatea alegerii uneia dintre cele două modalităţi de soluţionare a litigiilor.
4.11. În ceea ce priveşte platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), disponibilă aici sau formularea unei plângeri adresate ANPC , vă informăm că aceste două modalităţi de soluţionare amiabilă a diferendelor apărute sunt adresate doar consumatorilor, nu şi profesioniştilor, utilizatori ai acestei aplicaţii.
5. Dreptul de proprietate intelectuală şi industrială
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în secţiunea 2, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text şi/sau conținut multimedia prezentate pe site sau în cadrul aplicaţiei, sunt proprietatea exclusivă a Termototal, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
5.2. Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea, alterarea, utilizarea, precum şi transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Termototal.
5.3. Orice conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidenţa prezentului document.
6. Politica de returnare a produselor
6.1. Întrucât aplicaţia priceGlass este destinată doar colaboratorilor Termototal, adică persoanelor juridice care au calitatea de profesionişti, raporturilor contractuale iniţiate şi derulate ca urmare a utilizării aplicaţiei nu le sunt aplicabile prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Consumatorul este „orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare”, potrivit definiţiei din cuprinsul art. 2 din OUG nr. 34/2014.
6.2. Nefiind incidente prevederile OUG nr. 34/2014, nici dreptul de retragere prevăzut în favoarea consumatorului nu va putea fi exercitat în condiţiile art. 9 din actul normativ indicat. Mai mult, având în vedere că produselor comercializate de Termototal sunt confecţionate şi personalizate după specificaţiile Cumpărătorului, am fi în prezenţa unui caz de exceptare de la dreptul de retragere, în conformitate cu dispoziţiile art. 16 din OUG nr. 34/2014.
6.3. În ceea ce priveşte returnarea produselor achiziţionate de la Vânzător, vor fi aplicabile prevederile din contractul ce urmează a fi încheiat.
7. Limitarea responsabilităţii
7.1. Uilizatorul foloseşte aplicaţia pe riscul propriu. În niciun caz, Termototal nu va putea fi făcut responsabil pentru daune directe sau indirecte şi în special pentru prejudiciul material, pierderea de date sau de program, prejudiciul financiar, rezultând din accesul sau utilizarea acestei aplicaţii sau a site-ului www.termototal.ro.
7.2. Informaţiile asupra produselor, serviciilor, modelelor, caracteristicilor şi preţurilor acestora corespund unei definiţii la momentul redactării lor sau al actualizării diverselor pagini ale site-ului sau secţiuni ale aplicaţiei; ele sunt oferite numai cu titlu informativ şi deci nu sunt şi nu trebuie să fie considerate ca o ofertă contractuală a produselor şi serviciilor oferite de Termototal. Erori sau omisiuni pot interveni.
7.3. Accesul la produsele şi serviciile prezentate pe site şi în cadrul aplicaţiei poate face obiectul unor restricţii. Trebuie deci să vă asiguraţi că legea ţării de unde se stabileşte conectarea vă autorizează să accesaţi site-ul nostru şi aplicaţia priceGlass.
TERMOTOTAL PROD S.R.L., persoană juridică română, cu sediul pe Strada Clujului, Nr. 17, Municipiul Gherla, Judeţ Cluj, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J12/2422/2009, CUI 16059381, telefon +40 264 247 441 fax +40 264 216 200, e-mail office@termototal.ro, în continuare Operatorul sau Termototal, colectează, stochează şi prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal prin accesarea site-ului www.termototal.ro şi a aplicaţiei priceGlass.
Vă informăm că browser-ul folosit de dispozitivul dvs. trimite automat informații pe serverul site-ului nostru şi al aplicaţiei. Așadar, se vor colecta automat următoarele date personale:
De asemenea, site-ul nostru utilizează cookie-uri, despre care puteți citi în secţiunea de mai jos. Ca regulă generală, pentru plasarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare funcţionalităţii paginii şi a aplicaţiei este necesar consimţământul dumneavoastră, pe care vi-l solicităm odată cu accesarea acestora.
Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal menţionate anterior este reprezentat de art. 6 lit. f) din Regulamentul General privind Protecţia Datelor (UE) nr. 2016/679, conform căruia prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal, colectate prin intermediul cookie-urilor, este consimțământul expres, voluntar și liber exprimat, astfel cum prevede articolul 6 litera a) din Regulament.
Datele colectate prin accesarea site-ului www.termototal.ro şi a aplicaţiei priceGlass (adresa IP a computer-ului folosit la accesare, data și ora accesării, denumirea și adresa URL a fișierului accesat; site-ul web de la care se accesează www.termototal.ro şi aplicaţia priceGlass browser-ul utilizat, sistemul de operare al computer-ului dvs. și numele furnizorului de acces) sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Operatorul comunică datele dvs. personale către alte entități private sau publice (colaboratori, prestatori) implicate în cadrul organizării şi desfășurării activității TERMOTOTAL numai în următoarele cazuri:
Stocarea datelor este realizată strict pe perioada necesară atingerii scopurilor în care datele au fost colectate și în care vor fi ulterior prelucrate. Revizuim în fiecare an datele colectate, analizând în ce măsură păstrarea lor este necesară scopurilor menționate, intereselor dvs. legitime sau îndeplinirii obligațiilor legale de către Operator. Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse. În cazul oricărei modificări a prezentei Politici (ca urmare a modificării modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale), vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal, printre care se numără:
Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dvs. personale, privind identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia sau cu privire la destinatarii datelor dvs.;
Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
Dreptul la ștergerea datelor – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum şi în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul de opoziție – vă puteți opune, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul legitim al Operatorului;
Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plângere și de a vă adresa instanțelor judecătorești - puteți depune plângere faţă de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și / sau vă puteți adresa instanțelor judecătorești pentru respectarea drepturilor dvs.;
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dvs., vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate sau profilare suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare.
Pentru exercitarea drepturilor indicate anterior, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la următoarele date de contact:
Operatorul aplică un nivel adecvat de securitate, implementând proceduri fizice, electronice si administrative rezonabile pentru a proteja informațiile pe care le colectează. Accesul la datele cu caracter personal se acordă numai personalului autorizat și numai pentru îndeplinirea sarcinilor specifice pentru a răspunde scopurilor menționate, sub obligația păstrării confidențialității lor. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Termototal se obligă să respecte legislația în vigoare, notificând breșa de securitate atât dumneavoastră, cât și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în termen de 72 ore de la producerea acesteia.
Cookie-urile sunt fișiere text amplasate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când ne accesați pagina de internet şi aplicaţia priceGlass. Cookie-urile nu dăunează dispozitivului dumneavoastră, sunt complet “pasive” (nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Cookie-ul stochează informațiile culese în legătură cu dispozitivul specific utilizat de către dumneavoastră. Totuși, aceasta nu înseamnă că suntem conștienți de identitatea dvs. În esenţă, cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de Internet.
Utilizarea cookie-urile vă facilitează accesul la site-ul nostru şi la aplicaţia priceGlass. Folosim de exemplu cookie de sesiune pentru a detecta faptul că ați vizitat înainte, pe site-ul nostru, pagini individuale. Acestea sunt șterse automat atunci când părăsiți site-ul nostru web sau aplicaţia priceGlass. Mai există şi cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (în general, depinde de durata de viață prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt web-site decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – sunt cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookie-uri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.
Pentru a optimiza și mai mult utilizarea site-ului nostru şi a aplicaţiei priceGlass, folosim module cookie temporare care sunt salvate pe dispozitivul dvs. pentru o anumită perioadă de timp. Dacă vizitați site-ul din nou pentru a utiliza serviciile noastre, aceste cookie-uri detectează automat faptul că ne-ați vizitat anterior, amintindu-și intrările și setările pe care le-ați făcut, astfel încât să nu fiți nevoit să o faceți din nou.
De asemenea, folosim cookie-uri pentru a colecta date statistice privind utilizarea site-ului nostru şi a aplicaţiei priceGlass în vederea optimizării serviciile oferite. Când vizitați site-ul nostru din nou, aceste cookie-uri ne permit să detectăm automat faptul că ne-ați vizitat și anterior. Aceste cookie-uri sunt șterse automat după o perioadă de timp limitată. Datele obținute prin intermediul cookie-urilor sunt prelucrate în scopul enunțat la articolul 6 alin. 1 lit. f) Regulamentul General privind Protecţia Datelor (UE) nr. 2016/679, și anume pentru interesele legitime urmărite de operator sau de o parte terță.
Majoritatea browsere-lor acceptă automat cookie-urile. Cu toate acestea, puteți configura browser-ul dvs. pentru a preveni salvarea modulelor cookie sau pentru a afișa întotdeauna o notificare înainte de crearea unui nou modul cookie. Dezactivarea completă a cookie-urilor vă poate împiedica să utilizați anumite funcții ale site-ului nostru web.
Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor înseamnă că nu se va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs. evidențiate prin comportamentul de navigare, în situaţia publicităţii online, aceasta nemaifiind atât de relevantă pentru dumneavoastră.